• QQ空间
  • 收藏

奥迪高居豪车投诉榜首腾翼C30投诉猛增

| 2020-11-30

中国汽车企业暨豪华车投诉排行榜(投诉量为今年投诉汇总数, 11月18日-24日)

排名 企业 宗数 豪华车宗数

1 长安福特626 奥迪A6L27

2 上海通用459 宝马5系23

3 吉利汽车443 奥迪A4L20

4 上海大众409 奔驰C级19

5 一汽大众336 指南者18

6 长城汽车251 宝马3系17

7 东风日产249 奔驰E级16

8 奇瑞汽车 233 volvoS系 16

9 东南汽车228 皇冠15

10 一汽丰田206 森林人14

汽车投诉网本期(11月18日-11月24日)投诉排行榜显示,豪华车投诉前十排行榜同比上期出现较大变化,沃尔沃S系以16宗投诉把奔驰S级挤出前十,不少车型在排位上同比上期也出现变化,在上期针对皇冠质量故障进行报道后,皇冠本期投诉排名上升较为明显。特别值得注意的是,奥迪继续高居豪华车投诉榜首,且所投诉问题非常集中,基本集中在变速箱、水泵、大灯、缺机油等核心问题上,而时至今日,奥迪依旧没有圆满解决这些问题,更别提采取召回行动。

本期投诉量前十名上榜车企与上期完全相同,只是长城汽车超越东风日产排名第六,头尾依旧由长安福特和一汽丰田把持。

奥迪“老毛病”久未见改

随着沃尔沃S系列进入豪华车投诉榜单,目前豪华车投诉榜单中共出现7个品牌,基本囊括了在售的主流豪华品牌,而奥迪在取得销量节节攀升的同时,其投诉量也同样步步走高,在汽车投诉网上,奥迪一直高居豪车投诉榜榜首。

纵观汽车投诉网的奥迪投诉列表,中国证券报记者发现车主投诉的问题大多集中在变速箱、水泵、大灯、缺机油几个问题上。

不少车主在汽车投诉网上反映,早期的奥迪在过保后出现电脑屏幕闪烁,挂挡加油不走车,挂倒挡车无力或有时干脆不动,在行车时从D挡跳到S挡突然加速,或在S挡和D挡之间跳来跳去等现象,而经4S店检修后均确认为变速箱电脑板损坏,并以过保为由要求车主自费维修。但车主们发现这一现象比较普遍,因此引发车主投诉。对这一问题,奥迪方面则坚持认为产品并无质量问题,是由于行车环境以及时间过久所导致,但为了提升车主的满意度,只对保养记录齐全的车主给予了一定的优惠。

水泵漏水情况也比较普遍。记者了解到,山西太原的闫先生于2009年8月4日从奥迪太原神迪4S店购置奥迪A6L轿车一辆,2010年10月20日在正常行驶时发现仪表盘冷却水报警,紧急停车后发现大量冷却水漏出,无法行驶。此时,车辆行驶里程仅为38888公里。随后,车辆被拖至奥迪4S店进行维修,最后确认为车辆水泵的水封破裂导致冷却水外流,需要更换水泵解决。4S店维修人员直接承认所出问题属于这款车的水泵缺陷。汽车投诉网上关于奥迪水泵的投诉列表似乎也在印证着这一点。

关于奥迪大灯进水的投诉之前就有多次报道,虽然奥迪对于有问题的大灯都能给予更换,但这其实并不能彻底解决问题,因为在汽车投诉网上仍然有不少更换了大灯之后继续投诉的,而奥迪的回复千篇一律:“经销商正在与用户沟通中,尽量为客户指定其满意维修方案,争取客户理解。”但并没有实质的处理意见。在车主的反馈中有满意的,也有不满意的,这不知是否与各地4S店的协调能力有关。车主认为奥迪可以做得更好,应该在出厂之初就杜绝大灯进水的问题。

奥迪缺机油的问题由来已久,汽车投诉网上相关的投诉也比较多。对于此类问题,一般情况下,奥迪方面都要车主到4S店进行机油称重,确认机油流失情况,然后再制定相应的解决方案。

奥迪去年销量达到15万辆,今年更是有望突破20万辆。一般而言,在汽车销量急剧上升的同时,产品质量、售后服务也同样需要跟上步伐,并加大对售后的投入。但奥迪高居投诉榜首表明,奥迪在产品质量和售后服务上还有很长的路要走。

腾翼C30致长城投诉猛增

本期汽车投诉网投诉量前十名上榜车企与上期完全相同,只是在排名上长城汽车超越东风日产排名第六,头尾依旧由长安福特和一汽丰田把持。长城汽车也成为投诉量增加最多的汽车企业,同比上期增加17宗之多。

长城汽车近段时间投诉猛增的主要原因是腾翼C30上市后出现了一系列质量问题,如减配问题、空调制冷问题、发动机冷车时抖动异响等,且这些问题大都属于普发性现象,故极易引发车主的集体维权行为。

2021-01-20
用车指南 新社长力挺曾林堂:不要让谣言打击我们的自信
业绩不佳,就会受到离职、换帅传闻的困扰。和华晨董事长祁玉民一样,负责雷克萨斯中国市场和销售业务的丰田中国副总经理曾林堂近期也在不断澄清类似传言。 今年上半年,... <详情>
2021-01-20
用车指南 发动机熄火 丰田将免费维修2万辆车(图)
  图为Passo紧凑型掀背车 盖世汽车讯 综合外电报道,丰田汽车(Toyota )近日表示,由于发动机在低速行驶时可能熄火,丰田将为22,3... <详情>
2021-01-20
用车指南 计划有望提前 长城哈弗H8明年底前上市
依据之前的消息,长城哈弗H8预计将于2014年初正式推向市场,不过近日据长城汽车一位内部人士透漏,哈弗H8计划于2013年年底前上市,这也比之前的计划有所提前。... <详情>
2021-01-20
用车指南 4200亿元汽车拆解市场待发掘
2013年,我国汽车保有量突破1.37亿辆,相比2007年的5697万辆,复合增长率高达15.81%。发达国家的汽车报废率(报废量/保有量)平均为6%。考虑到我... <详情>
2021-01-20
用车指南 中央财政拨4亿 助粤淘汰49.3万辆黄标车
记者昨日获悉,财政部《关于下达2014年中央大气污染防治专项资金预算(第一批)的通知》下达给广东2014年中央大气污染防治专项资金4亿元,重点用于淘汰黄标车等工... <详情>
2021-01-20
用车指南 汽车零部件企业“逆境”中风景独好
今年上半年,国内汽车行业市场低迷。整车产销增速继续趋缓,下行压力加大,业绩下降。与之相反的是,汽车零部件企业在营业收入增速缓慢甚至下滑的情况下,仍能实现销售额上... <详情>