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车商猛推服务争抢车改租赁市场

| 2021-01-12

随着广东车改的逐步开展,经销商在布局新车与二手车市场之后,开始逐步争抢租赁大蛋糕。日前,记者从市场获悉,部分实力雄厚经销商集团针对日益增长的公务租赁市场,相继推出了各自的租赁服务业务,主攻因公车改革带来的公务员租赁市场红利。

分析指出,在推进公车改革落实过程中,“后续公务车需求的社会化保障”等问题将会成为关键一环,这也将成为车改工作取得成功的重要一点。而通过市场力量来制定与车改配套的实施方案,一方面可解决未来部分政务出行的需求,另一方面也将提升租赁市场需求。

目前,广物汽贸已专门成立租赁公务车服务中心,组建专项团队,率先在广州与佛山两地,为各政府单位,国企等提供汽车租赁服务。

租赁市场格局将产生变数

“借 中央政府大力推进公务车改革之机,广物汽车租赁积极响应号召,充分发挥集团及自身优势,履行社会责任,特成立广物汽车租赁公务车服务中心,组建专项团队, 为各政府单位,国企等提供汽车租赁服务。”广物汽贸车改办相关负责人表示,目前该服务中心抓住机遇,大胆跟进,已顺利完成第一批公务车客户服务项目。

据 了解,广物汽车租赁公务车服务中心是专门为广东省各政府机关,大型国企提供汽车租赁服务的专属服务中心。而广物汽车租赁是广东省物资集团及广物汽贸股份有 限公司旗下专门从事汽车租赁服务的单位,从1997年成立至今,已经拥有10余年的管理和从业经验,车辆1500余台,司机600余名,管理人员20余 名,客户200余家;分店主要分布在广州市白云区机场路总店、荔湾区物产店、天河区龙洞公务车服务中心、开发区事业部、佛山分店。

广物汽贸加大服务力度开拓公务租赁市场,正是市场的典型案例。据悉,广州多家大型经销商已经开始布局租赁市场,试图从中分一杯羹。

“我们作为民营经销商,也在加大推广力度,强化服务,提升市场份额。如果租赁市场取得突破,将会刺激整个产业链条的良性发展,比如新车市场、二手车市场与售后服务的利润水平”广州一家民营经销商集团负责人表示。

目 前,公车改革实施之后,公务员要实现出行将通过三种渠道转化,包括购买私家车、乘坐公共交通、通过租赁市场解决。而有第三方调研数据显示,今年我国汽车租 赁市场的车辆需求将达到30万~50万辆,仅为公务车数量的四分之一。换句话说,如果能在抢占车改之后的租赁市场,为其带来可观的增量。

分析指出,公车改革之后,汽车租赁能很好弥补公务出行的需求,这在中央公车改革启动之后便已经得到了证明。如今,随着多家大型经销商强力切入租赁市场,传统租车公司将会受到一定的挤压,会对现有市场格局产生一定影响。

个性化服务凸显优势

面对着激烈的竞争,车商并非简单的进入市场,而是不断得强化了服务,推出个性化服务,强化市场优势。

据了解,广物汽贸设置的“公务车服务中心”,包括业务服务中心,租后服务中心,客户中心,三大中心分别从业务受理及维系,车辆管理,客户关怀三大方面全天候,全方面的服务好公务车客户。

“根 据实际的客户要求,业务量,订单响应时间,就近设立车队(含车辆数,司机数),车队由公务车服务中心统一管理与调度。”广物汽贸车改办相关负责人表示,车 队绩效将有一套完善的机制作为保障,以满足市场需求。而具体的公务车租赁服务项目包括点对点接送、上下班班车、自驾、日租、月租、年租、机场南站接送、以 及广物陪练等等。

其中,业务服务中心主要职能是负责受理与维系好公务车客户,中心下设东方红车队和调度总台,东方红车队专门负责接 待公务车客户,调度总台专门受理公务车客户的用车订单需求及用车信息发送。租后服务中心主要负责公务车客户的车辆管理,主要从车辆维修及保险和安全应急两 大方面,确保公务车客户用车放心和舒心。

而客户中心主要负责对公务车客户用车体验及业务维系的回访,并督促其他两个中心不断完善完 美服务质量。客户中心下设VIP客户坊和客户活动坊,VIP客户坊主要是对公务车VIP客户进行深度维系及提供VIP专属升级租车服务,客户活动坊是组织 活动加深客户对公司的认识等等。

目前,公务车服务网点分布上,广物汽贸先期将在广州与佛山设立5个点,其中机场路总店将辐射白云 区、越秀区与天河区;公务车服务中心将辐射天河区、科学城;物产芳村店主要辐射荔湾区、天河区与佛山南海区;开发区分店将辐射黄埔区、天河区;而佛山分店 将主要辐射佛山里水区;而辐射区域内的响应时间基本保障了30分钟内,确保出行的及时。

为了提升公车服务,广物汽贸还推出了公务车租赁增值服务,包括为客户提供免费看车接送服务;为客户提供二手车处置咨询服务;为客户提供上门车辆体检服务;定期为客户提供机场、南站的免费接送。

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